Большой выбор товаров практически всегда ставит покупателя в тупик. Хочется купить самое лучшее и при этом недорогое, и чтобы качество не подкачало, и вещь не разонравилась через день/неделю/месяц, и еще много таких «и». Хорошо, если выбор ограничивается ассортиментом одного магазина, но, когда их несколько, задача кажется совсем неразрешимой.
В этой статье мы решили сравнить двух давних конкурентов, и, если хотите, соперников, в сегменте товаров для спорта и отдыха — «Спортмастер» и «Декатлон», чтобы выяснить, какая торговая сеть в большей степени удовлетворяет потребности современного потребителя.
«Спортмастер» или «Декатлон». Критерии оценки Мы оценивали торговые сети не с точки зрения экономических показателей эффективности, а посмотрели на них глазами покупателя, поэтому для оценки выбрали следующие критерии: - широта и глубина ассортимента;
- качество товаров;
- ценовая политика;
- сервис;
- имидж бренда.
Это, конечно, не полный перечень параметров, по которым можно оценить уровень торговой сети, но они являются ключевыми при принятии решения о выборе магазина. Кроме того, в рамках одной статьи сделать развернутый и глубокий анализ достаточно трудно, поэтому сосредоточимся на главном и перейдем к конкретике.
Ассортимент товаров в «Спортмастере» и «Декатлоне» На первый взгляд может показаться, что ассортимент торговых сетей практически одинаковый, но это лишь поверхностная оценка. На самом деле он различается и довольно существенно. Среди общих черт можно отметить, что оба бренда продают одежду, обувь, спортивный инвентарь и аксессуары, товары для туризма и активного отдыха, в ассортименте есть продукция для мужчин, женщин и детей. Собственно, на этом их сходство и заканчивается. Теперь об отличиях.
«Декатлон» специализируется на товарах исключительно собственного производства. Продукцию известных мировых брендов вы здесь не найдете. И если по широте ассортимента он еще может конкурировать со «Спортмастером», то по глубине явно проигрывает.
«Спортмастер» является ретейлером, то есть сам ничего не производит, а продает товары других компаний. Здесь вы без труда найдете продукцию всех ведущих производителей спорттоваров, например, Adidas, Nike, Puma, Outventure, Termit и так далее. Всего несколько десятков брендов. Что касается глубины ассортимента, то «Спортмастер» явно на шаг впереди «Декатлона». Приведем примеры.
Так, в категории «женские куртки» на момент написания статьи в «Декатлоне» представлено только 106 моделей верхней женской одежды.
В «Спортмастере» их в 5 раз больше — 432 модели для сезона осень-зима и 104 модели для сезона весна-лето.
Для объективности заглянем и в другие разделы интернет-магазинов. Например, в категорию «мужские кроссовки». «Декатлон» может предложить покупателям 113 моделей спортивной мужской обуви, «Спортмастер» — около 600.
Таким образом, по глубине ассортимента «Спортмастер» явно превосходит «Декатлон», так как может предложить покупателям гораздо больше моделей, а, значит, способен удовлетворить потребности большего числа потребителей.
«Декатлон» или «Спортмастер». Качество товаров Как мы уже упоминали выше, «Спортмастер» реализует оригинальную продукцию известных мировых брендов, качество которой не вызывает сомнений. Хотите в этом убедиться лично? Посмотрите отзывы покупателей в интернет-магазине «Спортмастер» о качестве приобретенных вещей. Они там представлены в большом количестве и для удобства размещены в карточке каждого товара.
«Декатлон» продает товары собственного производства, поэтому следит за качеством, возможно, даже больше, чем «Спортмастер». Все-таки любой брак — это пятно на имидже компании. Отзывы покупателей преимущественно положительные, их также можно без труда найти в интернет-магазине бренда.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что обе торговые сети уделяют большое внимание качеству товаров и могут конкурировать как друг с другом, так и с другими продавцами спортивной продукции.
Ценовая политика «Спортмастера» и «Декатлона» Цена товара часто является определяющим фактором при принятии решения о покупке, поэтому все продавцы стараются привлечь покупателей акциями и скидками, разрабатывают бонусную программу и используют другие маркетинговые инструменты.
Что касается ценового диапазона, то в «Спортмастере» и «Декатлоне» он приблизительно одинаковый. Например, в категории «мужские толстовки» самая низкая цена находится на уровне 600 рублей.
В категории «платья» дело обстоит точно также — цены одинаковые, но вот выбор недорогих платьев в «Спортмастере» значительно больше (45 против 5 в «Декатлоне»).
Бонусная программа Если говорить о бонусной программе, то в «Спортмастере» она интереснее и выгоднее для покупателя. Так, в «Декатлоне» за каждые 50 рублей на бонусную карту начисляется 1 балл. Потратить бонусы можно на следующие покупки, исключение составляют товары из категории «Распродажа».
В «Спортмастере» бонусная программа сложнее, но если вникнуть, то все вполне понятно и прозрачно. Новые клиенты за каждую покупку получают на бонусную карту 5% от потраченной суммы, при достижении порога в 15 000 рублей кэшбек увеличивается до 7%, 150 000 рублей — до 10%. Бонусы начисляются за любые покупки, включая товары со скидками.
Таким образом, если оценивать торговые сети с точки зрения бонусной программы, то ответ на вопрос: «Спортмастер» или «Декатлон» очевиден. Конечно, «Спортмастер».
Сервисное обслуживание в «Спортмастере» и «Декатлоне» С точки зрения сервиса обе торговые сети находятся на высоком конкурентоспособном уровне. И «Спортмастер», и «Декатлон» оказывают услуги по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, но вот доступность сервисных центров разная. У «Спортмастера» их в разы больше. И если в крупных городах вы еще можете найти сервисы «Декатлона», то в провинции с этим могут возникнуть проблемы.
Оплата и доставка Об оплате и доставке заказа стоит упомянуть отдельно. Обе торговые сети предлагают покупателям различные варианты оплаты: наличный и безналичный расчет, оплату онлайн на сайте интернет-магазина или при получении после осмотра и проверки товара.
Условия доставки у «Спортмастера» и «Декатлона» разные. Чтобы не оплачивать доставку в «Декатлоне» вам нужно совершить покупку на сумму не менее 4 000 рублей, в «Спортмастере» — всего на 1 000 рублей. Учитывая стоимость спорттоваров, можно сказать, что «Спортмастер» в принципе не берет денег за доставку и всегда идет навстречу покупателям. Так что по этому критерию он также обходит «Декатлон».
«Спортмастер» торгует подделками, а в «Декатлоне» не найти ни одного известного бренда». Отзывы об известных торговых сетях У любой крупной компании всегда найдутся защитники и те, кто готов раскритиковать ее за каждую мелочь, а порой найти недостатки там, где их просто нет. Поэтому и «Спортмастер», и «Декатлон» имеют как положительные, так и отрицательные отзывы покупателей. К счастью, довольных клиентов хватает и у того, и у другого бренда.
В целом, обе торговые сети уделяют внимание имиджу, проводят рекламные кампании и формируют о себе положительное мнение. Однако с нашей несколько субъективной точки зрения «Спортмастер» больше заботится о своем имидже, а потому известен более широкому кругу покупателей, особенно в провинциальных городах, где «Декатлон» представлен крайне ограниченно.
В заключение, хотелось бы отметить, что мы стремились быть максимально объективными (может быть это получалось и не всегда). В любом случае, если вы являетесь поклонником одной из этих компаний, то переубедить вас мы вряд ли сможем, да и не ставили себе такой цели. Надеемся, что статья окажется полезной и поможет разобраться, где же все-таки лучше покупать товары для спорта и активного отдыха.
© Melochi-jizni.ru
Читайте также:
|
